Política de Devolución
En Nivra Madrid, nos comprometemos a ofrecerte moda que refleje tu estilo único. Respaldamos cada prenda que ofrecemos, asegurándonos de que tu experiencia con nosotros sea perfecta y satisfactoria.
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Por favor, revisa los términos a continuación para iniciar una devolución o un cambio.
Detalles sobre devoluciones
Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido.
- Los artículos deben estar nuevos, sin usar y devolverse en su embalaje original
- Los clientes son responsables de cubrir los gastos de envío de la devolución.
- No se aplicarán gastos de reposición.
- El reembolso se procesará en un plazo de 10 días tras la recepción de su devolución.
Si necesita iniciar una devolución, simplemente envíenos un correo electrónico a ayuda@nivra-madrid.es y le proporcionaremos las instrucciones necesarias.
No es posible devolver los productos después de este periodo de 30 días. Nuestra política de reembolso está sujeta a los Términos del servicio.
Pedido dañado o incorrecto
Si su pedido llega dañado o ha recibido un artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros en ayuda@nivra-madrid.es
- Indique su nombre completo, número de pedido y fotos claras del problema.
- Le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos el importe íntegro sin demora.
Reembolsos
Una vez que recibamos su artículo devuelto:
- Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó en la compra original.
- Los fondos suelen aparecer en su extracto bancario en un plazo de 10 días tras su tramitación.
Cambios
Para cambiar un artículo:
Inicie una devolución para obtener un reembolso siguiendo nuestro proceso de devolución.
- Envíenos un correo electrónico a ayuda@nivra-madrid.es y le guiaremos a través del proceso.
- Los artículos enviados para su cambio deben estar nuevos y sin usar.
Cancelación de pedidos
Si necesita cancelar su pedido:
- Envíenos un correo electrónico a ayuda@nivra-madrid.es antes de que se haya enviado su pedido.
- Si su pedido ya ha sido enviado, puede iniciar una devolución una vez que lo reciba.
¿Todavía tienes preguntas?
Nuestro equipo está listo para ayudarte: ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte con cualquier duda que puedas tener.
Información de la empresa
Nivra Madrid es operada por Fernantu Limited, una empresa con sede en Hong Kong.
Número de empresa: 77171010
Dirección de la empresa
Unit 2A, 17/F Glenealy Tower No.1 Glenealy Central Hong Kong 000000 Hong Kong
Contacto de atención al cliente
Correo electrónico: ayuda@nivra-madrid.es
Teléfono: +44 7449 681813
Horario comercial:
De lunes a viernes: de 9:00 a 18:00 GMT+1
